Retourbeleid

Heb je als consument een aankoop gedaan, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst die je met ons bedrijf CreativeSpaceSK s.r.o. hebt gesloten (herroepingsrecht). Dit recht geldt niet als je de overeenkomst als ondernemer hebt gesloten.

We raden je aan om voordat je de overeenkomst herroept contact met ons op te nemen via info@bikeprotection.eu. We doen ons best om de zaak in overeenstemming met jouw wensen op te lossen.

Besluit je het product terug te sturen, stuur het dan naar: CreativeSpaceSK s.r.o., Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slowakije, samen met de herroeping van de overeenkomst – schriftelijk (bij het teruggestuurde product) of elektronisch naar info@bikeprotection.eu. Om de terugbetaling te versnellen raden we je aan het formulier te gebruiken dat je per e-mail hebt ontvangen en dat ook in onze Algemene voorwaarden staat.

Bij herroeping ben je verplicht het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening. We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op het hierboven vermelde adres. Houd er rekening mee dat het transport enkele dagen kan duren en dat de terugbetalingstermijn pas begint nadat de goederen zijn bezorgd. Het is ook mogelijk dat de betaling vertraging oploopt door oorzaken bij je bank of kaartuitgever. Uiteraard informeren we je graag over de status van je herroeping via het bovenstaande e-mailadres.

Let op: stuur je goederen terug die beschadigd zijn (inclusief schade door onvoldoende verpakking tijdens transport), vuil, veranderd of aangepast, of waarvan de waarde anderszins is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan hebben we het recht een vergoeding te vragen voor de kosten om het product in de oorspronkelijke staat te herstellen.

Voor uitgebreide informatie over het terugbetalingsproces en producten die niet geretourneerd kunnen worden, zie onze Algemene voorwaarden.