ALGEMENE VOORWAARDEN

1. ALGEMENE BEPALINGEN EN TOEPASSINGSGEBIED

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna „deze AV”) regelen de rechten en plichten van de partijen bij de koopovereenkomst tussen de verkoper, CreativeSpaceSK s. r. o., met statutaire zetel te Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek, registratienummer (IČO) 55 000 851, ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank Banská Bystrica, afdeling: Sro, inschrijving nr. 44959/S (hierna „de verkoper”), en de koper, met als onderwerp de koop en verkoop van goederen via de webwinkel van de verkoper (hierna „e-shop”) (hierna „koopovereenkomst” of „overeenkomst”).

Contact- en gedetailleerde gegevens van de verkoper:

• E-mail: info@bikeprotection.eu
• Telefoon: +421 915 610 448
• Fiscaal nummer: 2121838081
• Adres: Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek

Toezichthoudende instantie:

• Naam: Inspectoraat van de SOI voor de regio Banská Bystrica
• Adres: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
• Afdeling: afdeling toezicht
• E-mail: bb@soi.sk
• Telefoon: 048/412 49 69, 048/415 18 71
• Fax: 048/412 46 93
• Web: www.soi.sk

1.2. Onder koper wordt in deze AV verstaan:

• a) Een natuurlijk persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst niet handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit of dienstverband (hierna „consument”).
• b) Een persoon ingeschreven in het handelsregister, een persoon die een bedrijf uitoefent op basis van een vergunning, een persoon die een bedrijf uitoefent op basis van een andere machtiging krachtens bijzondere regelgeving, en een natuurlijk persoon die landbouwproductie uitoefent en krachtens bijzondere wetgeving is geregistreerd (hierna „ondernemer”).

(Consument en ondernemer worden, voor zover hun rechten en plichten identiek zijn, hierna gezamenlijk „koper” genoemd; verkoper en koper worden ook afzonderlijk „contractpartij” of gezamenlijk „contractpartijen” genoemd.)

2. RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE CONTRACTPARTIJEN

2.1. De verkoper is in het bijzonder verplicht om:

• a) De bestelde goederen in de overeengekomen hoeveelheid en kwaliteit aan de koper te leveren en ze te verpakken of voor transport gereed te maken op een wijze die nodig is om ze te bewaren en te beschermen.
• b) De koper uiterlijk samen met de goederen, schriftelijk of elektronisch, alle documenten te verstrekken die nodig zijn voor de ontvangst en het gebruik van de goederen, alsmede andere documenten die door de toepasselijke wetgeving zijn voorgeschreven, voor zover deze betrekking hebben op de goederen.

2.2. De verkoper heeft recht op volledige betaling van de koopprijs door de koper voor de geleverde goederen.

2.3. De verkoper heeft het recht de bestelling te annuleren als hij door uitputting van de voorraad of onbeschikbaarheid van goederen niet in staat is de goederen binnen de in deze AV vermelde termijn of tegen de in de e-shop vermelde prijs aan de koper te leveren, tenzij met de klant een alternatieve regeling wordt getroffen.

2.4. De koper is in het bijzonder verplicht om:

• a) De goederen in ontvangst te nemen.
• b) De overeengekomen koopprijs correct en tijdig aan de verkoper te betalen.

2.5. De koper heeft recht op ontvangst van de goederen in de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit, tijd en plaats.

3. TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST

3.1. De koopovereenkomst komt tot stand door de bindende aanvaarding door de verkoper van het voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst dat de koper heeft ingediend in de vorm van een ingevuld formulier (hierna „de bestelling”).

3.2. De verkoper aanvaardt het voorstel tot het sluiten van de overeenkomst zonder onnodige vertraging op bindende wijze, gewoonlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van de bestelling, na controle van de beschikbaarheid van het product, de prijs en de leveringsvoorwaarden voor de koper. De bindende aanvaarding gebeurt per e-mail met een onderwerp of tekst die duidelijk „Bevestigd” of een vergelijkbare uitdrukkelijke vermelding bevat. Wordt een hogere prijs vastgesteld, dan vraagt de verkoper vóór de bevestiging van de bestelling de toestemming van de koper voor de prijswijziging. De koopovereenkomst komt pas tot stand na instemming van de koper met de gewijzigde prijs en de daaropvolgende bevestiging van de bestelling door de verkoper.

3.3. Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging die de koper direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt, dient uitsluitend ter informatie dat de bestelling is geregistreerd. Zij geldt niet als bindende aanvaarding door de verkoper van het voorstel tot het sluiten van de overeenkomst.

3.4. De koper verzamelt en publiceert gebruikersbeoordelingen. De echtheid van deze beoordelingen wordt gewaarborgd door te controleren dat ze uitsluitend afkomstig zijn van personen die daadwerkelijk bij de verkoper hebben gekocht. De verkoper mag alleen geselecteerde beoordelingen publiceren en is niet bevoegd ze op enigerlei wijze te bewerken.

4. BEPALINGEN OVER DE KOOPPRIJS

4.1. De koper betaalt de koopprijs van de goederen zoals overeengekomen in de koopovereenkomst, inclusief verzendkosten en kosten van eventuele aanvullende diensten (hierna „de koopprijs”).

4.2. Bepaalde betaalmethoden zijn mogelijk niet voor alle bestellingen beschikbaar, met name afhankelijk van de orderwaarde of de gekozen verzendmethode. De koper wordt tijdens het bestelproces over de concrete mogelijkheden geïnformeerd.

4.3. Eventuele transport- en verpakkingskosten worden in rekening gebracht voordat de bestelling wordt verzonden. Worden de goederen buiten de Europese Unie geleverd, dan kan de koper invoerrechten of andere kosten in verband met douaneformaliteiten verschuldigd zijn, zoals voorgeschreven door de wetgeving van het land van bestemming. Tenzij anders vermeld of overeengekomen, is de verkoper niet verantwoordelijk voor het dragen van deze verplichtingen namens de koper.

4.4. Betaalt de koper de verkoper per bankoverschrijving, dan geldt als betaaldatum de dag waarop de volledige koopprijs op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.

4.5. De koper verbindt zich ertoe de koopprijs binnen de in de koopovereenkomst vastgelegde termijnen aan de verkoper te betalen.

5. LEVERING VAN GOEDEREN EN BETALINGSVOORWAARDEN

5.1. De verkoper levert de goederen zo spoedig mogelijk aan de koper, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Levert de verkoper de goederen niet binnen de overeengekomen termijn, dan verzoekt de koper de verkoper ze binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren. Doet de koper dit verzoek niet binnen twee maanden na de leveringsdatum, dan wordt aangenomen dat de goederen zijn geleverd, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Levert de verkoper de goederen ook binnen deze aanvullende termijn niet, dan kan de koper de overeenkomst ontbinden.

5.2. Neemt de koper de goederen niet in ontvangst zonder voorafgaande schriftelijke herroeping van de overeenkomst, dan behoudt de verkoper zich het recht voor op schadevergoeding ter hoogte van de werkelijke kosten van de poging tot levering van de bestelling.

5.3. De koper moet de goederen persoonlijk in ontvangst nemen of dit door een derde laten doen. Moet de levering worden herhaald om redenen aan de zijde van de koper (bijv. diens afwezigheid of die van een derde), dan draagt de koper de daaruit voortvloeiende extra kosten.

5.4. Een consument heeft het recht, en een ondernemer de plicht, de zending bij levering te controleren. Worden bij de levering gebreken of schade aan de goederen vastgesteld, dan kan de koper de ontvangst weigeren. De vervoerder is verplicht in aanwezigheid van de koper en op diens verzoek een schaderapport op te stellen. Op basis van het aan de verkoper verstrekte schaderapport kan deze de gebreken verhelpen, een prijskorting aanbieden of bij onherstelbare schade nieuwe goederen leveren. Latere klachten over dergelijke schade vereisen bij consumenten bewijs en worden bij ondernemers niet erkend.

5.5. Verzendopties en gedetailleerde, actuele informatie over de verzendvoorwaarden vind je in het onderdeel „Verzendbeleid” op de website. Bepaalde verzendmethoden zijn mogelijk niet voor alle bestellingen beschikbaar. Kopers worden tijdens het bestelproces over de beschikbare opties geïnformeerd.

5.6. De koper stemt als ontvanger van de goederen in met het ontvangen van facturen in elektronische vorm. De verkoper is niet verplicht factuurgegevens na uitgifte op verzoek van de koper te wijzigen.

5.7. De koopovereenkomst wordt gesloten onder de voorwaarde dat, als de koper de goederen niet binnen vijf dagen na een aanvullend verzoek van de verkoper afhaalt en geen alternatief afhaalmoment afspreekt, de overeenkomst vanaf het begin als ontbonden wordt beschouwd. Beide partijen geven elkaar de ontvangen betalingen en goederen terug of vergoeden deze, in het bijzonder de koopprijs, waarbij de verkoper het recht behoudt vrij over de goederen te beschikken.

6. EIGENDOM EN OVERGANG VAN RISICO

6.1. De eigendom van de goederen blijft bij de verkoper tot de koper de koopprijs volledig heeft betaald. De goederen gelden als aan de koper geleverd bij ontvangst op het afhaalpunt of bij ontvangst van de vervoerder.

6.2. Het risico van schade aan de goederen gaat over op de koper op het moment dat de koper de goederen van de verkoper of de vervoerder in ontvangst neemt, of wanneer de verkoper de koper in staat stelt de goederen in ontvangst te nemen maar de koper dit nalaat.

7. KLACHTENPROCEDURE

7.1. De klachtenprocedure regelt:

• a) De aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken aan goederen,
• b) De rechten van de koper die voortvloeien uit de aansprakelijkheid voor gebreken aan goederen,
• c) De werkwijze van verkoper en koper bij het uitoefenen van de rechten uit de aansprakelijkheid voor gebreken (hierna „klachtenprocedure”).

7.2. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek dat de goederen op het moment van levering hebben en dat zich binnen twee jaar na de leveringsdatum openbaart, tenzij de wet een andere termijn voorschrijft (hierna „garantietermijn”).

7.3. De verkoper is verantwoordelijk voor gebreken veroorzaakt door onjuiste montage of installatie als deze door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

7.4. De koper heeft alleen het recht om bij de verkoper te reclameren voor goederen die via de e-shop zijn gekocht, als de gebrekkige goederen binnen de garantietermijn zijn geleverd en de gebreken correct zijn gemeld.

7.5. Openbaart een gebrek zich binnen de garantietermijn, dan wordt vermoed dat het al op het moment van levering bestond, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of het gebrek.

7.6. Onverenigbaarheid met de aard van de goederen kan met name betrekking hebben op snel bederfelijke goederen of producten voor eenmalig gebruik. Onverenigbaarheid met de aard van het gebrek kan met name betrekking hebben op gebreken die na de levering van buitenaf of door handelingen van de koper zijn ontstaan, zoals:

• a) Mechanische schade,
• b) Aanpassingen (bijv. buigen, knippen, inkorten, boren) als de goederen niet voor een dergelijke aanpassing bedoeld zijn en het gebrek daardoor ontstaat,
• c) Gebruik of opslag van de goederen in omstandigheden die niet overeenkomen met hun normale omgeving qua temperatuur, vochtigheid of chemische of mechanische invloeden,
• d) Onjuiste behandeling of verwaarlozing van de verzorging van de goederen,
• e) Schade door overbelasting of gebruik in strijd met de voorwaarden in de documentatie, algemene beginselen, technische normen of veiligheidsnormen,
• f) Gebruik van een onjuiste voeding, of van niet-toegestane of onrechtmatig verkregen hardware of software,
• g) Vervanging van originele onderdelen van de goederen,
• h) Gebruik van onjuiste, incompatibele of niet-originele verbruiksmaterialen als het gebrek daardoor ontstaat,
• i) Schade door toevallig bederf, achteruitgang of natuurlijke slijtage, inclusief het einde van de levensduur van onderdelen (bijv. doorgebrande lamp, afname van accucapaciteit),
• j) Schade veroorzaakt door een computervirus,
• k) Ingrepen aan de goederen door onbevoegden of met ongeschikt gereedschap of materiaal,
• l) Als de koper de goederen gebruikte ondanks een bestaand gebrek waarvan hij gezien de aard of de omstandigheden op de hoogte moest zijn.

7.7. Niet van toepassing.

7.8. De koper heeft het recht bij de verkoper te reclameren door een klachtenformulier in te vullen en dit te bezorgen:

• a) Elektronisch, waarna de goederen waarover wordt gereclameerd naar de verkoper worden gestuurd op het onderstaande adres, of
• b) Schriftelijk, door het klachtenformulier samen met de goederen waarover wordt gereclameerd naar de verkoper te sturen op het adres Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek.

7.9. De goederen waarover wordt gereclameerd gelden als aan de verkoper bezorgd op de datum waarop de verkoper ze fysiek in ontvangst neemt op het klachtenadres. Een vervoerder die als derde in eigen naam handelt, heeft door de inontvangstneming van de goederen voor transport geen invloed op de start van de klachtenprocedure.

7.10. De koper is verplicht de goederen waarover wordt gereclameerd passend te verpakken, rekening houdend met hun aard en de aard van het vastgestelde gebrek. De verkoper is pas na ontvangst aansprakelijk voor verslechtering van de staat van de goederen.

7.11. De verkoper heeft geen fysieke winkel waar de goederen waarover wordt gereclameerd persoonlijk kunnen worden afgegeven.

7.12. De klachtenprocedure begint op de dag waarop de koper het klachtenformulier en de goederen waarover wordt gereclameerd, inclusief toebehoren, aan de verkoper bezorgt.

7.13. Het klachtenformulier is bijlage nr. 1 bij deze algemene voorwaarden; de koper kan het invullen en elektronisch aan de verkoper bezorgen via het e-mailadres in de aanhef van deze algemene voorwaarden.

7.14. De verkoper of een gemachtigde persoon geeft de koper zonder onnodige vertraging na het indienen van de klacht een bevestiging van de klacht in een passende vorm (ook per e-mail). De bevestiging vermeldt een redelijke termijn waarbinnen het gebrek wordt verholpen (hierna „klachtbevestiging”). Een redelijke termijn is de kortst mogelijke tijd die nodig is om het gebrek te beoordelen en de goederen te repareren of te vervangen, rekening houdend met de aard van de goederen en de ernst van het gebrek, en bedraagt niet meer dan 30 dagen vanaf de vaststelling van het gebrek, tenzij een langere termijn gerechtvaardigd is om objectieve redenen buiten de invloed van de verkoper (bijv. als een complexe technische beoordeling van de staat van de goederen nodig is).

7.15. Wijst de verkoper de klacht af, dan worden de redenen voor de afwijzing in een passende vorm (ook per e-mail) aan de koper meegedeeld. Kan de koper de aansprakelijkheid van de verkoper voor het gebrek aantonen met een deskundigenrapport of technische verklaring, dan kan het gebrek opnieuw worden gemeld en kan de verkoper de aansprakelijkheid in dat geval niet afwijzen. De koper heeft ook recht op vergoeding van de redelijke kosten van de deskundige beoordeling.

7.16. De verkoper is verplicht de klacht af te handelen en de klachtenprocedure af te sluiten op een van de volgende manieren:

• a) Levering van gerepareerde goederen,
• b) Levering van vervangende goederen,
• c) Terugbetaling van de koopprijs,
• d) Betaling van een passende korting op de koopprijs, of
• e) Gemotiveerde afwijzing van de klacht.

7.17. De koper heeft het recht te kiezen voor het verhelpen van het gebrek door reparatie of vervanging. De verkoper kan de gekozen methode weigeren als die onevenredige kosten met zich meebrengt of niet mogelijk is. De verkoper is verplicht de goederen binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijk ongemak voor de koper te repareren of te vervangen.

7.18. Is reparatie of vervanging onrealistisch of onpraktisch, dan levert de verkoper gerepareerde of vervangende goederen op een andere passende wijze op kosten van de verkoper. Haalt de koper de goederen niet binnen zes maanden op, dan mag de verkoper de goederen verkopen of afvoeren.

7.19. Bij vertraging in het afhalen van de goederen is de koper een opslagvergoeding van €1 per begonnen dag verschuldigd.

7.20. De koper heeft recht op een passende korting op de koopprijs of kan de koopovereenkomst ontbinden als:

• a) De verkoper weigert het gebrek te verhelpen door reparatie of vervanging,
• b) De goederen ook na reparatie of vervanging hetzelfde gebrek vertonen,
• c) Het gebrek ernstig is en onmiddellijke ontbinding rechtvaardigt, of
• d) De verkoper het gebrek niet binnen een redelijke termijn verhelpt.

7.21. De verkoper informeert de koper over de afhandeling van de klacht en de afsluiting van de klachtenprocedure in een door de verkoper gekozen passende vorm (ook per e-mail), in overeenstemming met punt 7.16 van deze algemene voorwaarden.

7.22. De afhandeling van de klacht heeft uitsluitend betrekking op de gebreken die de koper bij het indienen van de klacht heeft gemeld.

7.23. Sluit de verkoper de klachtenprocedure af met een gemotiveerde afwijzing, dan kan hij de koper voorstellen de gebreken op kosten van de koper te verhelpen. De koper is niet verplicht een dergelijk voorstel te aanvaarden.

7.24. Sluit de verkoper de klachtenprocedure af met een gemotiveerde afwijzing en is de koper het daar niet mee eens, dan kan de koper zijn rechten bij de rechter laten beschermen.

7.25. Gebruikte goederen zijn goederen die zijn gebruikt, mogelijk niet alle onderdelen bevatten of cosmetisch of functioneel beschadigd zijn (hierna „gebruikte goederen”). Showmodellen zijn gebruikte goederen die zijn tentoongesteld, uitgepakt en mogelijk gebruikt om hun eigenschappen aan anderen te tonen (hierna „showmodellen”). Niet-functionele goederen zijn gebruikte goederen met zodanige gebreken dat ze onbruikbaar en ongeschikt zijn voor het beoogde doel (hierna „niet-functionele goederen”).

7.26. Worden gebruikte goederen verkocht tegen een lagere prijs dan nieuwe goederen, dan is de verkoper niet aansprakelijk voor gebreken die de lagere prijs rechtvaardigden. Niet-functionele goederen kunnen onherstelbaar zijn en worden doorgaans verkocht voor onderdelen of verzameldoeleinden. Aanvullende beschrijvingen van gebreken waardoor de goederen niet functioneren, waarvoor de verkoper niet aansprakelijk is, kunnen in de beschrijving in de e-shop staan. Niet-functionele goederen kunnen zonder voorafgaande reparatie of aanpassing risico’s opleveren en de verkoper is niet aansprakelijk voor hun werking.

8. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De verkoper heeft maatregelen getroffen voor de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig Wet nr. 18/2018 Coll. inzake de bescherming van persoonsgegevens en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG/GDPR).

De koper bevestigt dat hij is geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid op de volgende link: https://bikeprotection.eu/nl/pages/privacy-policy.

9. HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

9.1. De verkoper heeft het recht de overeenkomst te herroepen wegens uitputting van de voorraad, onbeschikbaarheid van goederen, of als de fabrikant, importeur of leverancier de productie heeft gestaakt of wezenlijke wijzigingen heeft doorgevoerd die de nakoming van de verplichtingen van de verkoper verhinderen. Dit geldt ook bij overmacht of als de verkoper de goederen ondanks alle redelijke inspanningen niet kan leveren. In dat geval informeert de verkoper de koper onverwijld en betaalt hij alle betalingen terug zoals in deze voorwaarden bepaald. Dit laat het recht van partijen onverlet om een alternatieve prestatie of gewijzigde prijs overeen te komen.

9.2. De verkoper kan de overeenkomst ook herroepen als er een duidelijke fout in de vermelde koopprijs is gemaakt (bijv. een verkeerd geplaatste komma of ontbrekende cijfers die tot prijsverschillen leiden).

9.3. Consumenten kunnen een overeenkomst voor de verkoop van goederen zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. De goederen gelden als ontvangen op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen in ontvangst neemt, of in het geval van:

• a) Afzonderlijke leveringen: bij ontvangst van het laatste artikel,
• b) Meerdere delen of stukken: bij ontvangst van het laatste deel of stuk,
• c) Herhaalde levering gedurende een bepaalde periode: bij ontvangst van het eerste artikel.

9.4. Consumenten kunnen de overeenkomst ook herroepen voordat de herroepingstermijn begint.

9.5. Consumenten kunnen hun herroepingsrecht uitoefenen per e-mail, schriftelijk of met een herroepingsformulier dat naar de verkoper wordt gestuurd op het volgende adres: Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek.

9.6. Het herroepingsformulier is een bijlage bij deze voorwaarden en wordt de koper uiterlijk bij de levering van de goederen elektronisch verstrekt.

9.7. Consumenten kunnen hun herroepingsrecht zonder opgave van redenen uitoefenen vóór het einde van de herroepingstermijn. De herroepingstermijn geldt als nageleefd als de herroeping uiterlijk op de laatste dag naar de verkoper is verzonden. De bewijslast voor de uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

9.8. De verkoper betaalt alle betalingen, inclusief verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug aan de consument. De verkoper is echter niet verplicht extra kosten te vergoeden als de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering. In dat geval worden alleen de kosten van de standaardlevering terugbetaald.

9.9. Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode die de koper heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De koper betaalt geen kosten voor de terugbetaling.

9.10. De verkoper is niet verplicht terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of een bewijs dat de koper de goederen heeft verzonden, tenzij de verkoper aanbiedt de goederen zelf op te halen.

9.11. Herroept de koper de overeenkomst en retourneert hij gebruikte of beschadigde goederen, of goederen waarvan de waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig om de kenmerken of werking vast te stellen, dan heeft de verkoper recht op vergoeding van de reparatie of waardevermindering.

9.12. De koper moet de goederen, inclusief toebehoren en documentatie, uiterlijk 14 dagen na de herroeping aan de verkoper retourneren, tenzij anders overeengekomen, op het volgende adres: Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek.

9.13. De kosten van het retourneren van de goederen aan de verkoper zijn voor rekening van de koper, doorgaans tot €5 afhankelijk van afmetingen, gewicht en gekozen verzendmethode.

9.14. De koper kan de overeenkomst niet herroepen bij:

• a) Diensten waarmee met toestemming van de consument vóór afloop van de herroepingstermijn is begonnen,
• b) Goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt,
• c) Goederen die op maat zijn gemaakt of afgestemd op de consument,
• d) Goederen met een korte houdbaarheid of die snel bederven,
• e) Verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling is verbroken,
• f) Goederen die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten,
• g) Bepaalde alcoholische dranken,
• h) Dringende onderhouds- of reparatiewerkzaamheden op verzoek van de consument,
• i) Digitale inhoud die met toestemming van de consument elektronisch is geleverd voordat het herroepingsrecht van toepassing werd.

9.15. De verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling of een deel ervan te annuleren als het om technische redenen niet mogelijk is de goederen binnen de gevraagde termijn of tegen de gevraagde prijs te leveren. In dat geval betaalt de verkoper de betaling binnen 14 werkdagen terug aan de koper als de betaling al is verwerkt. Dit laat het recht van partijen onverlet om een alternatieve regeling of andere prijs overeen te komen.

10. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

10.1. De consument heeft het recht gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting door de verkoper om herstel te verzoeken als hij ontevreden is over de afhandeling van zijn klacht of meent dat de verkoper zijn rechten heeft geschonden. Wijst de verkoper dit verzoek af of reageert hij niet binnen 30 dagen na verzending, dan kan de consument een verzoek tot alternatieve geschillenbeslechting indienen bij een daartoe aangewezen instantie. Dit zijn overheidsinstanties of erkende rechtspersonen zoals bedoeld in §3 van Wet nr. 391/2015 Coll. inzake alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van bepaalde wetten (hierna „ARS-wet”). De consument kan zich wenden tot de Slowaakse Handelsinspectie of een andere bevoegde rechtspersoon die is opgenomen in de lijst van instanties voor alternatieve geschillenbeslechting van het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek (beschikbaar op http://www.mhsr.sk), en heeft het recht te kiezen welke instantie zijn zaak behandelt. Bij het indienen van zijn verzoek volgt de consument §12 van de ARS-wet; het e-mailadres van de verkoper hiervoor is info@bikeprotection.eu. Via alternatieve geschillenbeslechting kunnen geschillen uit consumentenovereenkomsten worden opgelost.

10.2. Consumenten kunnen voor de beslechting van geschillen gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting in de taal van hun keuze. Het platform is te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. SLOTBEPALINGEN

11.1. De verkoper is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De rechtsverhouding tussen de contractpartijen wordt altijd beheerst door de algemene voorwaarden die geldig en van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling.

11.2. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Slowaaks. Worden ze ook in een andere taal dan het Slowaaks verstrekt, dan heeft de Slowaakse versie altijd voorrang. Elke lokalisatie en/of vertaling van de algemene voorwaarden en de website van de verkoper dient uitsluitend ter betere oriëntatie van buitenlandse partijen en betekent niet dat de verkoper actief zaken doet in een ander land dan Slowakije.

11.3. Wordt de overeenkomst schriftelijk gesloten, dan moeten wijzigingen ook schriftelijk worden aangebracht. De contractpartijen komen overeen dat de communicatie in de eerste plaats per e-mail en post verloopt.

11.4. De rechtsverhoudingen tussen de contractpartijen worden beheerst door de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de bepalingen van Wet nr. 40/1964 Coll., het Burgerlijk Wetboek zoals gewijzigd, Wet nr. 22/2004 Coll. inzake elektronische handel en tot wijziging van Wet nr. 128/2002 Coll. inzake staatstoezicht op de interne markt op het gebied van consumentenbescherming en tot wijziging van bepaalde wetten zoals gewijzigd, Wet nr. 18/2018 Coll. inzake de bescherming van persoonsgegevens en tot wijziging van bepaalde wetten, en andere algemeen bindende rechtsvoorschriften van de Slowaakse Republiek.

11.5. Bij strijdigheid tussen de bepalingen van de koopovereenkomst en deze algemene voorwaarden gaan de bepalingen van de koopovereenkomst voor. Bij twijfel over de inhoud van een overeenkomst met een consument of van deze algemene voorwaarden, inclusief bijlagen, geldt de voor de consument gunstigste uitleg.

11.6. De contractpartijen zullen zich maximaal inspannen om alle geschillen, meningsverschillen of vorderingen die tussen hen ontstaan uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst, of in verband daarmee, in der minne te regelen. Kan een geschil uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst, inclusief geschillen over de geldigheid, uitleg of beëindiging ervan, niet in der minne worden opgelost, dan vallen dergelijke geschillen onder de bevoegdheid van de Slowaakse rechtbanken. De verkoper richt zijn bedrijfsactiviteiten niet op een andere lidstaat; bepalingen van internationale verdragen over de bevoegdheid van andere dan Slowaakse rechtbanken zijn daarom niet van toepassing.

12. LIJST VAN BIJLAGEN

12.1. De volgende bijlagen maken integraal deel uit van deze algemene voorwaarden:

• a) Klachtenformulier,
• b) Herroepingsformulier.

BIJLAGE NR. 1: KLACHTENFORMULIER

Verkoper: CreativeSpaceSK s. r. o.

Statutaire zetel: Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek, ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank Banská Bystrica, afdeling: Sro, inschrijving nr.: 44959/S

Registratienummer (IČO): 55 000 851

(hierna „de verkoper”)

Koper:

• Volledige naam:
• Straat en huisnummer:
• Postcode / plaats:
• E-mail:
• Telefoonnummer:
• Nummer van de overeenkomst of het aankoopbewijs:
• Datum van sluiting van de overeenkomst:
• IBAN-rekeningnummer (voor terugbetaling):

Artikel waarover wordt gereclameerd:

• Naam van het artikel:
• Beschrijving van het gebrek/de gebreken:

Gewenste wijze van afhandeling (kies één optie)*

• Reparatie
• Vervanging
• Terugbetaling
• Passende prijskorting

*De verkoper beslist over de definitieve wijze van afhandeling na beoordeling van de klacht en het gebrek.

Te ______________________ op ___________________ Handtekening: ___________________

Toelichting:

Instructies voor de koper: Kan het gebrek worden verholpen, dan heeft de koper het recht het kosteloos, tijdig en deugdelijk te laten repareren. De verkoper moet het gebrek zonder onnodige vertraging verhelpen. In plaats van reparatie kan de koper vervanging van het artikel vragen, of vervanging van een onderdeel als het gebrek alleen een onderdeel betreft, mits dit voor de verkoper geen onevenredige kosten meebrengt gezien de prijs van het artikel of de ernst van het gebrek. De verkoper kan het gebrekkige artikel altijd vervangen door een artikel zonder gebreken als dit voor de koper geen aanzienlijk ongemak veroorzaakt.

Is het gebrek onherstelbaar en verhindert het een normaal gebruik van het artikel als artikel zonder gebreken, dan heeft de koper recht op vervanging of ontbinding van de overeenkomst. Dezelfde rechten gelden als het gebrek ook na reparatie blijft bestaan of als meerdere gebreken een normaal gebruik verhinderen. Bij andere onherstelbare gebreken heeft de koper recht op een redelijke korting op de prijs van het artikel.

BIJLAGE NR. 2: HERROEPINGSFORMULIER

Verkoper: CreativeSpaceSK s. r. o.

Statutaire zetel: Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek, ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank Banská Bystrica, afdeling: Sro, inschrijving nr.: 44959/S

Registratienummer (IČO): 55 000 851

Adres voor retourzendingen: Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slowaakse Republiek

(hierna „de verkoper”)

Koper:

• Volledige naam:
• Straat en huisnummer:
• Postcode / plaats:
• E-mail:
• Nummer van de overeenkomst of het aankoopbewijs:
• Datum van sluiting van de overeenkomst:

(hierna „de koper” of „ik”)

Als consument herroep ik hierbij de volgende koopovereenkomst:

• Factuur- en bestelnummer:
• Datum van ontvangst van het artikel:
• Artikel dat aan de verkoper wordt geretourneerd (naam en code):
• Reden van herroeping of retour van het artikel:

Instructies voor de koper: De koper moet het artikel uiterlijk 14 dagen na de herroeping aan de verkoper retourneren. De verkoper is niet verplicht de betalingen van de koper terug te betalen voordat hij het geretourneerde artikel of een bewijs van verzending heeft ontvangen, tenzij de verkoper aanbiedt het artikel zelf of via een gemachtigde op te halen. Retourneert de koper een gebruikt of beschadigd artikel, of een artikel waarvan de waarde is verminderd door een behandeling die verder gaat dan nodig om de kenmerken en werking vast te stellen, dan heeft de verkoper recht op schadevergoeding ter hoogte van de kosten van reparatie of herstel in de oorspronkelijke staat.

Wijze van terugbetaling:

• Naar IBAN-rekeningnummer:
• Andere wijze:

Te ______________________ op ___________________ Handtekening: ___________________