VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A ROZSAH PŮSOBNOSTI

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, společností CreativeSpaceSK s. r. o., se sídlem Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, IČO 55 000 851, zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č. 44959/S (dále jen „prodávající“), a kupujícím, jejímž předmětem je nákup a prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „e-shop“) (dále jen „kupní smlouva“ nebo „smlouva“).

Kontaktní a další údaje prodávajícího:

• E-mail: info@bikeprotection.eu
• Telefon: +421 915 610 448
• DIČ: 2121838081
• Adresa: Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slovenská republika

Dozorový orgán:

• Název: Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj
• Adresa: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
• Odbor: odbor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
• E-mail: bb@soi.sk
• Telefon: 048/412 49 69, 048/415 18 71
• Fax: 048/412 46 93
• Web: www.soi.sk

1.2. Kupujícím se v těchto VOP rozumí:

• a) Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (dále jen „spotřebitel“).
• b) Osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, osoba podnikající na základě jiného oprávnění podle zvláštních předpisů a fyzická osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu (dále jen „podnikatel“).

(Spotřebitel a podnikatel se dále, pokud jsou jejich práva a povinnosti totožné, společně označují jako „kupující“; prodávající a kupující se také jednotlivě označují jako „smluvní strana“ nebo společně jako „smluvní strany“.)

2. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

2.1. Prodávající je povinen zejména:

• a) Dodat kupujícímu objednané zboží v dohodnutém množství a kvalitě a zabalit je nebo připravit k přepravě způsobem potřebným k jeho uchování a ochraně.
• b) Nejpozději spolu se zbožím předat kupujícímu v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy, pokud se ke zboží vztahují.

2.2. Prodávající má právo na úplné zaplacení kupní ceny za dodané zboží ze strany kupujícího.

2.3. Prodávající má právo zrušit objednávku, pokud v důsledku vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží nemůže kupujícímu dodat zboží ve lhůtě uvedené v těchto VOP nebo za cenu uvedenou v e-shopu, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním řešení.

2.4. Kupující je povinen zejména:

• a) Převzít zboží.
• b) Řádně a včas zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu.

2.5. Kupující má právo na dodání zboží v dohodnutém množství, kvalitě, čase a na dohodnutém místě.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupní smlouva vzniká závazným přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy prodávajícím, který kupující předložil formou vyplněného formuláře (dále jen „objednávka“).

3.2. Prodávající přijme návrh na uzavření smlouvy závazně bez zbytečného odkladu, obvykle do dvou pracovních dnů od obdržení objednávky, po ověření dostupnosti produktu, ceny a dodacích podmínek pro kupujícího. Závazné přijetí probíhá e-mailem s předmětem nebo textem, který jasně obsahuje „Potvrzeno“ nebo obdobné výslovné označení. Pokud je zjištěna vyšší cena, prodávající si před potvrzením objednávky vyžádá souhlas kupujícího se změnou ceny. Kupní smlouva vzniká až po souhlasu kupujícího se změněnou cenou a následném potvrzení objednávky prodávajícím.

3.3. Automaticky vygenerované potvrzení o přijetí, které kupující obdrží ihned po odeslání objednávky, slouží pouze k informaci, že objednávka byla zaevidována. Nepovažuje se za závazné přijetí návrhu na uzavření smlouvy prodávajícím.

3.4. Kupující shromažďuje a zveřejňuje uživatelská hodnocení. Pravost těchto hodnocení je zajištěna ověřením, že pocházejí výhradně od osob, které u prodávajícího skutečně nakoupily. Prodávající smí zveřejnit jen vybraná hodnocení a není oprávněn je jakkoli upravovat.

4. USTANOVENÍ O KUPNÍ CENĚ

4.1. Kupující zaplatí kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě, včetně nákladů na dopravu a případných doplňkových služeb (dále jen „kupní cena“).

4.2. Některé platební metody nemusí být dostupné pro všechny objednávky, zejména v závislosti na hodnotě objednávky nebo zvoleném způsobu dopravy. O konkrétních možnostech je kupující informován během objednávkového procesu.

4.3. Případné náklady na dopravu a balení jsou účtovány před odesláním objednávky. Pokud je zboží dodáváno mimo Evropskou unii, může být kupující povinen uhradit clo nebo jiné poplatky spojené s celním řízením podle právních předpisů země určení. Pokud není uvedeno nebo dohodnuto jinak, prodávající neodpovídá za úhradu těchto povinností za kupujícího.

4.4. Pokud kupující platí prodávajícímu bankovním převodem, považuje se za den zaplacení den, kdy je celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

4.5. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu kupní cenu ve lhůtách stanovených v kupní smlouvě.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Prodávající dodá zboží kupujícímu co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly jinak. Pokud prodávající zboží v dohodnuté lhůtě nedodá, kupující ho vyzve k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě. Pokud kupující tuto výzvu neučiní do dvou měsíců od data dodání, má se za to, že zboží bylo dodáno, není-li prokázán opak. Pokud prodávající zboží nedodá ani v této dodatečné lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit.

5.2. Pokud kupující zboží nepřevezme bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy, vyhrazuje si prodávající právo na náhradu škody ve výši skutečných nákladů na pokus o doručení objednávky.

5.3. Kupující musí zboží převzít osobně nebo prostřednictvím třetí osoby. Pokud je nutné doručení opakovat z důvodů na straně kupujícího (např. jeho nepřítomnost nebo nepřítomnost třetí osoby), nese kupující vzniklé dodatečné náklady.

5.4. Spotřebitel má právo a podnikatel povinnost zásilku při doručení zkontrolovat. Pokud jsou při doručení zjištěny vady nebo poškození zboží, může kupující převzetí odmítnout. Přepravce je povinen za přítomnosti kupujícího a na jeho žádost sepsat protokol o škodě. Na základě protokolu o škodě předaného prodávajícímu může prodávající vady odstranit, nabídnout slevu z ceny nebo při neopravitelném poškození dodat nové zboží. Pozdější reklamace takového poškození vyžadují u spotřebitelů důkaz a u podnikatelů se neuznávají.

5.5. Možnosti dopravy a podrobné, aktuální informace o dodacích podmínkách najdeš v sekci „Doprava“ na webu. Některé způsoby dopravy nemusí být dostupné pro všechny objednávky. O dostupných možnostech je kupující informován během objednávkového procesu.

5.6. Kupující jako příjemce zboží souhlasí s přijímáním faktur v elektronické podobě. Prodávající není povinen po vystavení měnit fakturační údaje na žádost kupujícího.

5.7. Kupní smlouva se uzavírá s podmínkou, že pokud kupující zboží nepřevezme do pěti dnů od dodatečné výzvy prodávajícího a nedohodne si náhradní termín převzetí, považuje se smlouva od počátku za zrušenou. Obě strany si vrátí nebo nahradí obdržená plnění a zboží, zejména kupní cenu, přičemž prodávající si vyhrazuje právo se zbožím volně nakládat.

6. VLASTNICKÉ PRÁVO A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1. Vlastnické právo ke zboží zůstává prodávajícímu, dokud kupující nezaplatí celou kupní cenu. Zboží se považuje za dodané kupujícímu převzetím na výdejním místě nebo převzetím od přepravce.

6.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy kupující převezme zboží od prodávajícího nebo přepravce, nebo kdy mu prodávající umožní zboží převzít, ale kupující tak neučiní.

7. REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.1. Reklamační řád upravuje:

• a) Odpovědnost prodávajícího za vady zboží,
• b) Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti za vady zboží,
• c) Postup prodávajícího a kupujícího při uplatňování práv z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamační řízení“).

7.2. Prodávající odpovídá za každou vadu, kterou má zboží v okamžiku dodání a která se projeví do dvou let od data dodání, pokud zákon nestanoví jinou lhůtu (dále jen „záruční doba“).

7.3. Prodávající odpovídá za vady způsobené nesprávnou montáží nebo instalací, pokud ji provedl prodávající nebo byla provedena na jeho odpovědnost.

7.4. Kupující má právo uplatnit u prodávajícího reklamaci zboží zakoupeného v e-shopu pouze tehdy, pokud bylo vadné zboží dodáno v záruční době a vady byly řádně oznámeny.

7.5. Pokud se vada projeví v záruční době, předpokládá se, že existovala již v okamžiku dodání, není-li prokázán opak nebo pokud je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady.

7.6. Neslučitelnost s povahou zboží se může týkat zejména rychle se kazícího zboží nebo výrobků na jedno použití. Neslučitelnost s povahou vady se může týkat zejména vad, které vznikly po dodání vnějšími vlivy nebo jednáním kupujícího, například:

• a) Mechanické poškození,
• b) Úpravy (např. ohýbání, stříhání, zkracování, vrtání), pokud zboží není k takové úpravě určeno a vada tím vznikla,
• c) Používání nebo skladování zboží v podmínkách, které neodpovídají jeho běžnému prostředí z hlediska teploty, vlhkosti nebo chemických či mechanických vlivů,
• d) Nesprávné zacházení nebo zanedbání péče o zboží,
• e) Poškození přetížením nebo používáním v rozporu s podmínkami v dokumentaci, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy,
• f) Použití nesprávného napájení nebo nepovoleného či neoprávněně získaného hardwaru nebo softwaru,
• g) Výměna originálních dílů zboží,
• h) Použití nesprávného, nekompatibilního nebo neoriginálního spotřebního materiálu, pokud vada vznikla v jeho důsledku,
• i) Poškození nahodilou zkázou, zhoršením nebo přirozeným opotřebením, včetně konce životnosti dílů (např. prasklá žárovka, pokles kapacity baterie),
• j) Poškození způsobené počítačovým virem,
• k) Zásahy do zboží neoprávněnými osobami nebo nevhodným nářadím či materiálem,
• l) Pokud kupující zboží používal i přes existující vadu, o které vzhledem k povaze nebo okolnostem musel vědět.

7.7. Neuplatňuje se.

7.8. Kupující má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího vyplněním reklamačního formuláře a jeho doručením:

• a) Elektronicky, načež se reklamované zboží zašle prodávajícímu na níže uvedenou adresu, nebo
• b) Písemně, zasláním reklamačního formuláře spolu s reklamovaným zbožím prodávajícímu na adresu Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slovenská republika.

7.9. Reklamované zboží se považuje za doručené prodávajícímu dnem, kdy ho prodávající fyzicky převezme na reklamační adrese. Přepravce jednající jako třetí osoba vlastním jménem nemá převzetím zboží k přepravě vliv na zahájení reklamačního řízení.

7.10. Kupující je povinen reklamované zboží vhodně zabalit s ohledem na jeho povahu a povahu zjištěné vady. Prodávající odpovídá za zhoršení stavu zboží až po jeho převzetí.

7.11. Prodávající nemá kamennou prodejnu, kde by bylo možné reklamované zboží osobně odevzdat.

7.12. Reklamační řízení začíná dnem, kdy kupující doručí prodávajícímu reklamační formulář a reklamované zboží včetně příslušenství.

7.13. Reklamační formulář tvoří přílohu č. 1 těchto všeobecných obchodních podmínek; kupující ho může vyplnit a doručit prodávajícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v záhlaví těchto VOP.

7.14. Prodávající nebo pověřená osoba vydá kupujícímu bez zbytečného odkladu po uplatnění reklamace potvrzení o reklamaci vhodnou formou (i e-mailem). Potvrzení uvádí přiměřenou lhůtu, ve které bude vada odstraněna (dále jen „potvrzení o reklamaci“). Přiměřená lhůta je nejkratší možná doba potřebná k posouzení vady a k opravě nebo výměně zboží s ohledem na povahu zboží a závažnost vady a nesmí být delší než 30 dní od zjištění vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivními důvody mimo vliv prodávajícího (např. pokud je nutné složité technické posouzení stavu zboží).

7.15. Pokud prodávající reklamaci zamítne, sdělí kupujícímu důvody zamítnutí vhodnou formou (i e-mailem). Pokud kupující prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu znaleckým posudkem nebo odborným vyjádřením, může vadu uplatnit znovu a prodávající v takovém případě nemůže odpovědnost odmítnout. Kupující má také právo na náhradu přiměřených nákladů na znalecké posouzení.

7.16. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit a reklamační řízení ukončit jedním z následujících způsobů:

• a) Předáním opraveného zboží,
• b) Předáním náhradního zboží,
• c) Vrácením kupní ceny,
• d) Vyplacením přiměřené slevy z kupní ceny, nebo
• e) Odůvodněným zamítnutím reklamace.

7.17. Kupující má právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, pokud by si vyžádal nepřiměřené náklady nebo není možný. Prodávající je povinen zboží opravit nebo vyměnit v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží pro kupujícího.

7.18. Pokud je oprava nebo výměna nereálná nebo nepraktická, předá prodávající opravené nebo náhradní zboží jiným vhodným způsobem na své náklady. Pokud si kupující zboží nevyzvedne do šesti měsíců, může ho prodávající prodat nebo zlikvidovat.

7.19. Při prodlení s vyzvednutím zboží je kupující povinen zaplatit skladné ve výši 1 € za každý započatý den.

7.20. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit, pokud:

• a) Prodávající odmítne vadu odstranit opravou nebo výměnou,
• b) Zboží má i po opravě nebo výměně stejnou vadu,
• c) Vada je závažná a odůvodňuje okamžité odstoupení, nebo
• d) Prodávající vadu neodstraní v přiměřené lhůtě.

7.21. Prodávající informuje kupujícího o vyřízení reklamace a ukončení reklamačního řízení vhodnou formou, kterou zvolí (i e-mailem), v souladu s bodem 7.16 těchto všeobecných obchodních podmínek.

7.22. Vyřízení reklamace se vztahuje pouze na vady, které kupující uvedl při uplatnění reklamace.

7.23. Pokud prodávající ukončí reklamační řízení odůvodněným zamítnutím, může kupujícímu navrhnout odstranění vad na náklady kupujícího. Kupující není povinen takový návrh přijmout.

7.24. Pokud prodávající ukončí reklamační řízení odůvodněným zamítnutím a kupující s tím nesouhlasí, může kupující uplatnit svá práva u soudu.

7.25. Použité zboží je zboží, které bylo používáno, nemusí obsahovat všechny díly nebo je kosmeticky či funkčně poškozené (dále jen „použité zboží“). Předváděcí kusy jsou použité zboží, které bylo vystavené, rozbalené a případně používané k předvedení vlastností jiným osobám (dále jen „předváděcí kusy“). Nefunkční zboží je použité zboží s takovými vadami, že je nepoužitelné a nevhodné k zamýšlenému účelu (dále jen „nefunkční zboží“).

7.26. Pokud je použité zboží prodáváno za nižší cenu než nové zboží, prodávající neodpovídá za vady, které nižší cenu odůvodnily. Nefunkční zboží může být neopravitelné a obvykle se prodává na díly nebo pro sběratelské účely. Další popisy vad, kvůli kterým zboží nefunguje a za které prodávající neodpovídá, mohou být uvedeny v popisu v e-shopu. Nefunkční zboží může bez předchozí opravy nebo úpravy představovat rizika a prodávající neodpovídá za jeho funkčnost.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající přijal opatření ke zpracování osobních údajů v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR).

Kupující potvrzuje, že byl informován o zpracování svých osobních údajů, jak je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů na následujícím odkazu: https://bikeprotection.eu/cs/pages/privacy-policy.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Prodávající má právo od smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel ukončil výrobu nebo provedl podstatné změny, které znemožňují splnění povinností prodávajícího. To platí i v případě vyšší moci nebo pokud prodávající nemůže zboží dodat ani přes vynaložení veškerého přiměřeného úsilí. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a vrátí všechny platby tak, jak stanoví tyto podmínky. Tím není dotčeno právo stran dohodnout se na náhradním plnění nebo změněné ceně.

9.2. Prodávající může od smlouvy odstoupit také v případě, že došlo ke zjevné chybě v uvedené kupní ceně (např. chybně umístěná desetinná čárka nebo chybějící číslice vedoucí k cenovým rozdílům).

9.3. Spotřebitel může od smlouvy o prodeji zboží odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy ho převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než přepravce), nebo v případě:

• a) Samostatného dodání: převzetím poslední položky,
• b) Více dílů nebo kusů: převzetím posledního dílu nebo kusu,
• c) Opakovaného dodávání po určitou dobu: převzetím první položky.

9.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení.

9.5. Spotřebitel může své právo na odstoupení uplatnit e-mailem, písemně nebo formulářem pro odstoupení zaslaným prodávajícímu na následující adresu: Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slovenská republika.

9.6. Formulář pro odstoupení od smlouvy je přílohou těchto podmínek a kupujícímu se poskytuje elektronicky nejpozději při dodání zboží.

9.7. Spotřebitel může své právo na odstoupení uplatnit bez udání důvodu před uplynutím lhůty pro odstoupení. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud bylo odstoupení odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty. Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.

9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, včetně nákladů na dopravu, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení. Prodávající však není povinen uhradit dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání. V takovém případě se vracejí jen náklady na standardní dodání.

9.9. Platby se vracejí stejným platebním prostředkem, který kupující použil, pokud není dohodnuto jinak. Kupující za vrácení plateb nehradí žádné poplatky.

9.10. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o tom, že kupující zboží odeslal, pokud prodávající nenabídne, že si zboží vyzvedne sám.

9.11. Pokud kupující od smlouvy odstoupí a vrátí použité nebo poškozené zboží, nebo zboží, jehož hodnota se snížila v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s vlastnostmi nebo funkčností, má prodávající nárok na náhradu nákladů na opravu nebo snížení hodnoty.

9.12. Kupující musí zboží, včetně příslušenství a dokumentace, vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud není dohodnuto jinak, na následující adresu: Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slovenská republika.

9.13. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující, obvykle do 5 € v závislosti na rozměrech, hmotnosti a zvoleném způsobu dopravy.

9.14. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit v případě:

• a) Služeb, jejichž poskytování začalo se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• b) Zboží, jehož cena závisí na výkyvech finančního trhu,
• c) Zboží vyrobeného na míru nebo přizpůsobeného spotřebiteli,
• d) Zboží s krátkou trvanlivostí nebo zboží, které rychle podléhá zkáze,
• e) Zboží v ochranném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit, pokud byl ochranný obal porušen,
• f) Zboží, které se po dodání neoddělitelně smísilo s jinými produkty,
• g) Některých alkoholických nápojů,
• h) Naléhavých údržbových nebo opravárenských prací na žádost spotřebitele,
• i) Digitálního obsahu dodaného elektronicky se souhlasem spotřebitele před začátkem běhu práva na odstoupení.

9.15. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud z technických důvodů není možné zboží dodat v požadované lhůtě nebo za požadovanou cenu. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu platbu do 14 pracovních dnů, pokud již byla zpracována. Tím není dotčeno právo stran dohodnout se na náhradním řešení nebo jiné ceně.

10. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu k příslušnému subjektu. Jde o orgány státní správy nebo oprávněné právnické osoby podle §3 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ARS“). Spotřebitel se může obrátit na Slovenskou obchodní inspekci nebo jinou příslušnou právnickou osobu zapsanou v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (dostupný na http://www.mhsr.sk), a má právo vybrat si, který subjekt jeho věc projedná. Při podání návrhu spotřebitel postupuje podle §12 zákona o ARS; e-mailová adresa prodávajícího pro tento účel je info@bikeprotection.eu. Alternativním řešením sporů lze řešit spory ze spotřebitelských smluv.

10.2. Spotřebitelé mohou k řešení sporů využít platformu pro řešení sporů online v jazyce podle svého výběru. Platformu najdeš na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Prodávající je oprávněn tyto všeobecné obchodní podmínky měnit. Právní vztah mezi smluvními stranami se vždy řídí všeobecnými obchodními podmínkami platnými a účinnými v okamžiku odeslání objednávky.

11.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce. Pokud jsou poskytnuty i v jiném jazyce než slovenském, má slovenská verze vždy přednost. Jakákoli lokalizace a/nebo překlad všeobecných obchodních podmínek a webu prodávajícího slouží výhradně k lepší orientaci zahraničních stran a neznamená, že prodávající aktivně podniká v jiné zemi než na Slovensku.

11.3. Pokud je smlouva uzavřena písemně, musí být i její změny provedeny písemně. Smluvní strany se dohodly, že komunikace bude probíhat primárně e-mailem a poštou.

11.4. Právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí smlouvou, těmito všeobecnými obchodními podmínkami, ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů a dalšími obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky.

11.5. V případě rozporu mezi ustanoveními kupní smlouvy a těmito všeobecnými obchodními podmínkami mají přednost ustanovení kupní smlouvy. V případě pochybností o obsahu smlouvy se spotřebitelem nebo těchto všeobecných obchodních podmínek, včetně příloh, platí výklad pro spotřebitele nejpříznivější.

11.6. Smluvní strany vynaloží maximální úsilí, aby všechny spory, neshody nebo nároky, které mezi nimi vzniknou z těchto všeobecných obchodních podmínek nebo smlouvy nebo v souvislosti s nimi, vyřešily smírně. Pokud spor z těchto všeobecných obchodních podmínek nebo smlouvy, včetně sporů o jejich platnost, výklad nebo ukončení, nelze vyřešit smírně, spadají takové spory do pravomoci slovenských soudů. Prodávající nesměřuje svou podnikatelskou činnost do jiného členského státu; ustanovení mezinárodních smluv o příslušnosti jiných než slovenských soudů se proto nepoužijí.

12. SEZNAM PŘÍLOH

12.1. Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek jsou následující přílohy:

• a) Reklamační formulář,
• b) Formulář pro odstoupení od smlouvy.

PŘÍLOHA Č. 1: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Prodávající: CreativeSpaceSK s. r. o.

Sídlo: Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č.: 44959/S

IČO: 55 000 851

(dále jen „prodávající“)

Kupující:

• Jméno a příjmení:
• Ulice a číslo domu:
• PSČ / obec:
• E-mail:
• Telefonní číslo:
• Číslo smlouvy nebo dokladu o koupi:
• Datum uzavření smlouvy:
• Číslo účtu IBAN (pro vrácení peněz):

Reklamované zboží:

• Název zboží:
• Popis vady/vad:

Požadovaný způsob vyřízení (vyber jednu možnost)*

• Oprava
• Výměna
• Vrácení peněz
• Přiměřená sleva z ceny

*O konečném způsobu vyřízení rozhodne prodávající po posouzení reklamace a vady.

V ______________________ dne ___________________ Podpis: ___________________

Vysvětlivky:

Poučení pro kupujícího: Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu. Místo odstranění vady může kupující požadovat výměnu zboží, nebo výměnu součásti, pokud se vada týká jen součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vadné zboží vždy vyměnit za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva má kupující, pokud se vada vyskytne i po opravě nebo pokud řádnému užívání brání více vad. U jiných neodstranitelných vad má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

PŘÍLOHA Č. 2: FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Prodávající: CreativeSpaceSK s. r. o.

Sídlo: Ulica Arm. Gen. L. Svobodu 2860/14, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl: Sro, vložka č.: 44959/S

IČO: 55 000 851

Adresa pro vrácení zboží: Nábrežná 6, 984 01 Lučenec, Slovenská republika

(dále jen „prodávající“)

Kupující:

• Jméno a příjmení:
• Ulice a číslo domu:
• PSČ / obec:
• E-mail:
• Číslo smlouvy nebo dokladu o koupi:
• Datum uzavření smlouvy:

(dále jen „kupující“ nebo „já“)

Jako spotřebitel tímto odstupuji od následující kupní smlouvy:

• Číslo faktury a objednávky:
• Datum převzetí zboží:
• Zboží vracené prodávajícímu (název a kód):
• Důvod odstoupení nebo vrácení zboží:

Poučení pro kupujícího: Kupující musí zboží vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit platby kupujícího dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, pokud prodávající nenabídne, že si zboží vyzvedne sám nebo prostřednictvím pověřené osoby. Pokud kupující vrátí použité nebo poškozené zboží, nebo zboží, jehož hodnota se snížila zacházením nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s vlastnostmi a funkčností, má prodávající nárok na náhradu škody ve výši nákladů na opravu nebo uvedení do původního stavu.

Způsob vrácení peněz:

• Na číslo účtu IBAN:
• Jiný způsob:

V ______________________ dne ___________________ Podpis: ___________________